Noin kuukausi sitten olin junassa matkalla Helsingistä kotiin. Vieressäni istuin vanhempi rouva matkalaukun kanssa. Hän kysyi minulta, tiedänkö, kuinka kauan junalla kestää lentokentälle. Vastasin hänelle ja kysyin, minne hän on lähdössä. Siitä syntyi erittäin mukava juttutuokio edessä olevasta Lontoon matkasta, sukulaisista ja lapsenlapsista, sekä tuliaisista, joita hän mukanaan kuljetti. Jäädessäni junasta toivotin naiselle turvallista lentoa ja mukavaa matkaa.
Viime kesänä Tampereen junassa istuin ihanan mummon vieressä. Juttelimme lähes koko matkan ajan niitä näitä. Mulle tuli niin hyvä mieli, kun näin hänen näppäilevän tekstiviestiä tyttärelleen; "Matkustan erittäin mukavan nuoren naisen vieressä, hän pitää minulle seuraa."
Itselleni tulee hyvä fiilis siitä, kun voin ilahduttaa muita, tuttuja tai tuntemattomia. Ystävällinen teko ei maksa mitään, ja siitä ei koskaan aiheudu ainakaan mitään huonoa. Päin vastoin! Olen koittanut ottaa tavaksi sanoa positiiviset mieleen tulevat ajatukset ääneen sen enempää miettimättä. Jos mielessäni ihailen asiakkaan kynsiä kassalla, miksen kertoisi sitä hänelle? Kukapa ei ilahtuisi, kun tuntematon kehuu ulkonäköäsi, tyyliäsi tai vaikkapa niitä vastalaitettuja kynsiäsi?
Mulla tämä tapa pohjautuu varmasti monta vuotta jatkuneesta asiakaspalvelutyöstä ja sen mukanaan tuomasta small-talk -"taidosta". Se on ilokseni työn lisäksi jäänyt myös osaksi arkielämää. Todella usein tavatessani ystäviä tai tuttuja, huomaan ensimmäiseksi kehuvani uutta takkia, kivannäköistä meikkiä tai muuta vastaavaa.
En tietenkään halua yleistää, mutta musta tuntuu, että suomalaiset monesti pitävät ajatuksensa omana tietonaan. En tarkoita, että jokaisella bussimatkalla pitäisi olla höpöttämässä tuntemattomalle kanssamatkustajalle, mutta ainakin oman pysäkin lähestyessä voisi ystävällisesti ilmoittaa, että nyt tarvitsisi jäädä, ja toivottaa päälle vaikka mukavat päivänjatkot. Mieluummin näin kuin tuppisuuna elekielellä yrittää näyttää, että nyt pitäisi päästä pois. Haha, näitäkin tosiaan löytyy.
Ystävällinen hymy ja pieni kaunis sana saattavat parantaa toisen päivää huomattavasti. Ollaan kilttejä toisillemme, jooko! Kivaa viikkoa kaikille. :) Ps. 10 yötä jouluaattoon, wihii!